Politica di cancellazione

Le nostre norme sui resi si applicano alle merci non danneggiate per 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. L'articolo deve essere anche nella confezione originale. La rimozione della pellicola portante comporta la decadenza del diritto di recesso. Per questo motivo ti invitiamo a verificare la forma e le dimensioni dell'articolo ordinato prima di rimuovere la pellicola di supporto. Controllare l'adattamento senza rimuovere la pellicola di supporto.

Inoltre, non possono essere restituiti i seguenti articoli:

* Buoni regalo

* Prodotti software scaricabili

* Articoli che non sono più nelle loro condizioni originali, sono danneggiati o mancano parti per motivi non dovuti a un nostro errore.

*Articoli restituiti dopo 14 giorni dalla consegna.

Rimborsi (se applicabili)

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato. Dopo alcuni giorni, l'accredito sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale verrà effettuato automaticamente. 

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabili) 

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.

Contatta quindi la società emittente della tua carta di credito. L'accredito del rimborso potrebbe richiedere del tempo.

Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione affinché il rimborso venga registrato sul tuo account.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto un rimborso, contattaci all'indirizzo info@docda.de.

Articoli in offerta (se applicabile)

È possibile effettuare un rimborso solo per gli articoli a prezzo normale, purtroppo gli articoli in saldo sono esclusi dai rimborsi;

Cambio (se applicabile)

I cambi saranno concessi solo per articoli difettosi o danneggiati.  Se desideri cambiare un articolo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a info@docda.de e invia l'articolo a: Neoxum GmbH, Trettachstr. 2, Mindelheim, Baviera, 87719, Germania.

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato inviato direttamente, riceverai un buono pari al valore di acquisto quando l'articolo verrà restituito. Non appena avremo ricevuto l'articolo restituito, riceverai un voucher via e-mail.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto o inviato al donatore, verrà effettuato un rimborso al donatore e il donatore verrà informato della restituzione.

Spedizione per il reso

Per restituire il prodotto, inviarlo a: Neoxum GmbH, Trettachstr. 2, Mindelheim, Baviera, 87719, Germania. Desideriamo ringraziarvi in ​​anticipo per aver registrato la vostra revoca via e-mail a info@docda.de

Devi pagare tu stesso le spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non possono essere rimborsate. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione verranno detratte dal rimborso. 

Il tempo necessario per l'arrivo dell'articolo cambiato può variare a seconda del Paese in cui risiedi.

Se stai spedendo un articolo di valore superiore a € 75, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.